Questions fréquentes

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'enregistrement de votre commande. Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables.

Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire. La livraison intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi retrouver ces informations dans votre espace client.

Refusez le colis si l'emballage est manifestement détérioré, ou signalez les dommages au transporteur et contactez-nous dans les plus brefs délais.

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour. L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les délais légaux.

Oui, notre catalogue comprend des puzzles de différents nombres de pièces et niveaux de difficulté, ainsi que des jeux et objets de collection pour tous les âges.

Tous les produits proposés sont neufs et proviennent de fournisseurs et éditeurs référencés.